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中洲宏业万邦:为用户提供超值服务 为社会进步作贡献

作者:admin 时间:2014-10-17 08:48 点击:

访谈精彩回放:

●秉承“持续完善,为用户提供超值服务,为社会进步作贡献”的经营理念

●注重“细节服务”,注重“人性化服务”,想客户之所想,做客户之所做。

●进一步完善对终端用户的渠道维护与服务,提供包括加工配送、垫付资金等方面的服务。

 

20147月,钢之家网站第五届全国钢铁贸易与物流企业百家诚信评选活动正式拉开帷幕。此次评选活动是为具有诚信经营资质的优秀钢铁贸易与物流企业提供的专享宣传、展示平台。1016日,钢之家网站对第五届百家诚信参评企业—安阳中洲宏业万邦实业有限公司总经理张红兵进行了专访。

安阳中洲宏业万邦实业有限公司地理位置优越,紧临安阳钢铁股份有限公司和107国道,位于安阳市龙安区华祥路路西18号院,企业注册资金1000万元。公司现有员工32人,素质较高,其中本科8人,大专20人,高中4人。主要经营各种规格的PC盘条30MnSi、优碳盘条、82B35K、中板、冷镦钢、卷板和盘螺,已拥有一部分信誉良好的客户群,自公司成立以来,充分发挥资金、信誉、信息和人才优势。据介绍,公司积极配合安钢进行了大量的前期宣传开发工作,现产品主要销往京津塘、苏杭、南京、广州等地区,中板主要销往北京、石家庄、安徽等地。公司凭借优良的信誉,雄厚的资金实力,在安钢与用户之间起到坚实的桥梁和纽带作用。
   

为了能更好的得到发展和完善,公司一贯坚持“诚实信用、互惠双赢”的经营方针,以“处处维护客户利益”为宗旨,立足于激烈的市场竞争中,热情为业界提供良好的服务。在安钢集团各级领导的支持和帮助下,经过公司全体员工的共同努力,各项业务取得了飞速的发展。产品销路不断扩大,已经拥有了一批稳定的VIP大客户群。树立了良好的市场信誉,为钢铁生产企业和用户之间架起一座互通和友谊的桥梁。

在目前市场普遍低迷的情况下,张总认为现在钢市十分低迷的现象已经持续很久,大部分钢贸商面对这样一场无硝烟的战争,好多都跌跌撞撞,甚至撞的头破血流。安阳中洲宏业万邦虽然在经营业绩上也不可避免的受到了影响,但是公司根据自己的企业性质,经营产品,量体裁衣,适当“转型”,突出细节特色服务,受到的影响有限。目前,公司经营业绩比往年略低,但是还是有十足的信心能度过这个漫长“寒冬”,去迎接下一个“温暖”的春天!

在这个钢铁产能严重过剩的时代,钢贸商多如牛毛,张总觉得要想在同行业中让自己的企业脱颖而出,必须做到以下三点:首先,诚信是企业的灵魂。首先,要求安阳中洲宏业万邦的员工一定要遵守“诚信”,不能盲目追求利润,坑蒙客户,不把产品质量关。永远做“一锤子”买卖的企业就像“腐烂了根”的大树,迟早是要死掉的。其次,企业注重“细节服务”,注重“人性化服务”,想客户之所想,做客户之所做。从报价到客户收货,每个环节要求员工一定不能怠慢松懈,多站在客户角度考虑问题,做到服务暖人心,让客户有订单就想到你,让客户“爱上你”,“离不开你”。这样,安阳中洲宏业万邦的“财神”就永远不会丢!

张总表示,企业要多元化经营,主动让自己升级。在这种产能过剩、竞争激烈、利润微薄的状况下,如果不进行多元化的经营,不让自己主动升级,平平凡凡,别人卖啥我卖啥,别人如何吆喝我也雷同,就永远没有出路。安阳中洲宏业万邦一直在找自己的特色,自己的优势,放大自己的优点,主攻自己的特色产品,做到“你无我有,你有我优”的经营思路,才能让自己的企业永远充满活力。

服务的好坏对企业竞争能力的高低会产生直接的影响,张总认为应该细节服务,人性服务。安阳中洲宏业万邦每次员工培训都会把服务理念作为重中之重,服务的好坏直接决定企业的生死。关于如何实践,张总严格要求员工工作细心,人性化,定期回访客户,帮助客户分析行情,待客户如亲人,一如既往。

在近年来不景气的大环境下,安阳中洲宏业万邦实业有限公司保持稳定健康发展,在管理理念和管理模式上,安阳中洲宏业万邦持之以恒,坚持自己的企业文化,企业管理以完善企业制度并进行战略性结构调整为主,以提高自主创新能力和管理现代化水平为主,着力打造具有竞争力的钢铁企业。作为企业的管理者,张总让自己的团队有高度凝聚力,抱成紧紧的一团,和善对待员工,定期培训员工,提高员工整体业务能力及整体素质。此外,公司还组织员工参加团队拓展训练等。

近年来,钢贸商经营形式日趋多元化,盈利模式也颇多差异。张总认为,未来钢贸商的出路:一、成为终端用户的代理采购商,为其垫资配送;二、成为服务商,从事加工,仓储物流;三、结合期货、电子盘走势,根据自身的资金实力游走于虚实两个市场之间,用套期保值原理盈利。首先,钢贸企业应该放弃搏行情的思维,应该按照企业的资金实力、市场需求、行情走势配备合理库存,既减轻了企业资金成本压力,又降低了经营风险。其次,进一步完善对终端用户的渠道维护与服务上,提供包括加工配送、垫付资金等方面的服务上来。

在经营品种和经营规模上不断扩展的同时,公司推广应用全新的经营模式和管理模式,充分调动员工的工作积极性和创业精神,不断拓展业务,以寻求更加广泛的商业机会和发展空间。目前,很多钢贸企业的业务拓展到房地产、酒店、物流等非钢行业,对此,张总认为毕竟不能再“因为一棵树而放弃整座森林”,每个企业都在寻找自己的生存之路,所以业务领域的拓展也是必然的选择。未来,安阳中洲宏业万邦的发展发向还是以销售钢材为主。首先,在销售钢材上面要开展产品多元化为主,安钢精细特色产品为辅,做好与多个钢厂的合作,协调好下游客户的产品需求,在钢厂与客户之间做好衔接,起到一个承上启下的纽带作用。其次,要公司团队做好准备,积极备战钢市的寒冬,有思想有准备更要有信心迎接下一个美好的钢市。最后,有条件的开展钢材的加工配送物流服务,根据客户的需求、参与客户产品的设计和发展。把钢铁的产品融入到下游客户的需要,来提升钢铁产品的附加值,同时能给客户提供更好的服务,也给自己带来一个好的利润增长点,这是一个很好的发展趋势。

近期,国家强调简政放权、创新宏观调控方式、着力调整结构“三管齐下”推进改革,出台了一系列的稳增长政策。张总表示,这一届政府更加注重以解决长远问题的办法来应对当前挑战。既要衔接2020年全面建成小康社会各项目标,又要考虑更长时期的远景发展。着力用结构性改革破解结构性难题,用简政放权激发市场活力和释放发展潜力,用科技创新、大众创业增添经济发展新动能,用提升开放水平拓展发展空间,使经济更有效率、社会更加公平、发展更可持续。

随着我国钢材出口继续保持高增长,河北省限产令出台,钢铁行业供需压力正在缓解,加上前期一系列利好消息叠加,钢材市场迎来久违的反弹行情。不过,考虑到进口矿供给压力仍大,铁矿石市场形势要弱于钢市,张总认为钢企是否会加大矿石采购尚待观察。同时,国内经济下行压力仍大,钢市需求并未实质性回暖,一旦APEC会议结束,钢铁行业供需矛盾或将加大,安阳中洲宏业万邦将根据市场行情变化情况,积极应对。

目前,我国钢铁行业发展遇到一定困难,主要表现为产能过剩较为严重,下游需求不振,出口不畅,钢铁产品价格不断回落,企业经济效益下滑。根据行业发展周期以及目前钢铁行业面临的一系列问题,预计未来五年到十年钢铁行业的发展将是一个“逐步消化产能,积极优化结构,大力拓展技术”的过程,主要表现在一是淘汰落后产能进入攻坚期,有利于落后产能退出市场,而产业集中度持续提高,有利于钢铁行业以需定产。

谈到企业文化,张总认为是企业综合实力的体现,是一个企业文明程度的反映。要想在激烈的市场竞争中取胜,把企业做大做强,实现企业的跨越式发展,就必须树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念,营造培育先进的企业文化,积极推进文化强企战略,努力用先进的企业文化推动企业的改革发展,提高企业的创新力、形象力和核心竞争力。

为此,公司十分重视企业文化的建设与发展,强调以人为本,十分尊重人的感情,久而久之,在企业中酿造了一种团结友爱,相互信任、和睦相处的气氛,形成了一种无坚不摧、无往不克的团队意识。通过企业全体人员的积极参与,企业才能有生命力,企业文化才能健康发展,从而提升企业管理水平和员工队伍素质。公司深知,好的企业文化可以使企业管理者和全体员工之间形成一种强大的凝聚力和向心力,大家想企业的前途之所想,急企业的命运之所急,共同的价值造就了共同的目标和理想,从而整个企业上下步调一致,形成一个统一的整体。

在企业发展的过程中,张总强调“诚信”是一个企业的灵魂,但是在这个物欲横流的社会,在这样萧条的钢材行业,好多企业的企业已经变成了一个空壳,丢失了灵魂,没了灵魂。从建立以来,安阳中洲宏业万邦一直坚持诚信这价值观,企业的每个人都要做事先做人,建立以诚信为中心,严格履行客户合同的要求,绝不欺骗拖延客户。这样的坚持不能一天两天,只要想长久屹立更好的生存,必须朝朝夕夕,保持诚信的态度一百年不变的路线,才能越走越宽。

谈到关于社会责任,张总表示,安阳中洲宏业万邦一直在完善公司管理机制,规范工作运作流程,健全员工内控制度,履行员工责任、经济责任、诚信责任、社区责任以及对社会公益事业责任,尽最大的努力。

作为钢之家网站第五届百家诚信候选企业之一,张总感谢钢之家能给钢贸商一个这样学习和交流的平台。在这样的行情下,钢贸商能聚在一起探讨一下出路,听专家分析未来钢贸的发展趋势,无疑是给安阳中洲宏业万邦上了一堂很好的管理课。这次钢之家百家诚信企业的评选更是对安阳中洲宏业万邦这些遵守诚信,以诚为本为宗旨的企业更好的鼓励,让为下游客户更好地认识安阳中洲宏业万邦,了解安阳中洲宏业万邦,信任安阳中洲宏业万邦做好了很好的指引。

在新的历史时期,安阳中洲宏业万邦将继续秉承“持续完善,为用户提供超值服务,为社会进步作贡献”的经营理念,坚持不懈地与业界同行一起共创美好未来。

 

(来源:钢之家)